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培训与学习——提高沟通技巧
[2018-11-12]
提高沟通技巧
2018年11月11日，由质量技术部牵头，组织在苏州的项目员工约90人，参加由国家二级心理咨询师李育涛老师讲授的《高效沟通的策略与技术》课程。
开讲前质量技术部经理范良俊作简短介绍
授课老师李育涛侃侃而谈
沟通是管理的浓缩。对工程管（监）理工作而言，沟通不良则会导致服务效果不佳，人员之间出现隔阂，参建单位之间出现僵局，执行层面就会出现梗阻，出现进度、质量问题。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成工程管理目标。
课堂全景
李老师着重讲解了有效沟通三要素：说——说话声音的高低、强弱、粗细、快慢和各种语气、用字的内容；听——由内在聆听、集中聆听到全方位聆听/全息聆听的三个层次；回应——充分理解，拿出双方均可接受的解决问题的方案，后期跟进。以及沟通的六大步骤、沟通的策略与技巧、沟通不畅的处理等。
在李老师的点拨和引导下，课堂气氛活跃，互动频繁，参加课程的员工们纷纷表示，会积极将今天课堂上讲解的要点充分运用到今后的工作和生活中，提高沟通的效果。
聚精会神
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